نيويورك، 13 أبريل 2026 — يكشف تقرير بحثي حديث أصدرته شركة Forrester عن إحصائية مذهلة: 94% من المشترين سيتجاهلون العلامات التجارية التي تفشل في "الارتفاع" في السوق التنافسية، مما يعني أن العلامات التجارية التي تفتقر إلى تحديد المواقع الواضحة والتمييز والتواصل الفعال يتم استبعادها تدريجيًا من مجموعات اهتمام المستهلكين. وبينما يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الطريقة التي يكتشف بها المشترون المنتجات ويقيمونها، فقد دقت هذه البيانات ناقوس الخطر للعديد من العلامات التجارية التي تكافح من أجل التميز.
ويشير التقرير إلى أن "فراغ الرؤية" هو السبب الأساسي وراء تجاهل العديد من العلامات التجارية. في عصر الذكاء الاصطناعي، غالبًا ما يكمل المشترون الجولة الأولى من تصفية المعلومات من خلال محركات إجابات الذكاء الاصطناعي قبل زيارة مواقع العلامات التجارية، ولا يمكن إلا لعدد قليل من العلامات التجارية الدخول إلى قائمتهم المختصرة. وهذا يعني أن العلامات التجارية التي تفشل في إثبات وجودها بشكل واضح في المرحلة المبكرة من أبحاث المشترين سيتم التخلص منها مبكرًا، حتى لو كانت لديها منتجات عالية الجودة.
ويعتقد محللو الصناعة أن مفتاح "الارتفاع" يكمن في ثلاثة عناصر أساسية: تحديد المواقع بوضوح، والقيمة المتباينة، والتفاعل الفعال. تقع العديد من العلامات التجارية في فخ التموضع الغامض، أي محاولة تلبية احتياجات جميع مجموعات المستهلكين وتقديم عروض قيمة فارغة، مما يجعل من المستحيل على المشترين تكوين ذاكرة واضحة عنها. على سبيل المثال، يتم استبدال بعض العلامات التجارية التقليدية لتقديم الطعام، التي تتبع بشكل أعمى اتجاه المنتجات "الحمراء الصافية" دون التركيز على مزاياها الخاصة، بمنافسين أكثر تركيزًا.
وعلى النقيض من ذلك، فإن العلامات التجارية التي "ترتفع" بنجاح تلتزم جميعها بوضع واضح وتخلق قيمة لا يمكن تعويضها. لقد كسرت شركة Jiao'ai، وهي علامة تجارية للأسماك المسلوقة نشأت من شمال شرق الصين، التحيز الصناعي القائل بأن "تقديم الطعام لمنتج واحد لا يمكن أن ينمو بشكل كبير" من خلال التركيز على الأسماك المسلوقة عالية الجودة والمواقع المتباينة، ونمت لتصبح علامة تجارية وطنية تضم أكثر من 180 متجرًا و2.5 مليون عضو. كما فازت شركة Haier وJD.com بثقة المستهلك من خلال "التسويق الموجه نحو الاستماع"، وتحويل اقتراحات المستخدم إلى إجراءات عملية وتضييق المسافة مع المستهلكين.
سبب رئيسي آخر لتجاهل العلامات التجارية هو استراتيجية الاتصال غير الفعالة. تستثمر العديد من العلامات التجارية بشكل أعمى في حركة المرور ولكنها تفتقر إلى التواصل البصري واللفظي المتسق، مما يجعل من الصعب تكوين انطباع عميق لدى المشترين. في المقابل، شكلت العلامات التجارية مثل Xiaomi و蜜雪冰城 شهرة قوية للعلامة التجارية من خلال الرموز المرئية المميزة والشعارات الجذابة، مما يسهل على المشترين تذكرها في طوفان المعلومات.
يذكر الخبراء أنه في بيئة السوق الحالية، فإن "عدم الارتفاع" يعادل "القضاء عليه". تحتاج العلامات التجارية إلى التخلي عن فكرة "محاولة إرضاء الجميع"، والتركيز على شريحة معينة من السوق، واستكشاف قيمتها الفريدة، وإقامة تفاعل فعال مع المستهلكين من خلال قنوات متنوعة. بهذه الطريقة فقط يمكنهم اختراق "فراغ الرؤية" وتجنب تجاهلهم من قبل 94٪ من المشترين.
بالنسبة للعلامات التجارية التي لا تزال تكافح من أجل أن تكون ملحوظة، فإن المفتاح هو التفكير في: هل لديك موقع واضح يميزك عن المنافسين؟ هل القيمة الأساسية الخاصة بك معترف بها حقًا من قبل المستهلكين؟ هل استراتيجيات الاتصال الخاصة بك فعالة بما يكفي للوصول إلى الجمهور المستهدف؟ إن الإجابة على هذه الأسئلة هي الخطوة الأولى للعلامات التجارية للخروج من معضلة التجاهل.
